Платформа позволяет направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов и предусматривает единый стандарт подачи обращений граждан.
Подготовка ответа на сообщения осуществляется в сроки, не превышающие 30 календарных дней или 10 календарных дней для отдельных категорий сообщений, обрабатываемых в ускоренном порядке. Ответ формируется исполнителем и направляется заявителю.
Основная цель платформы - быстрое решение актуальных проблем граждан.
«ПОС обеспечивает возможность обращений граждан в органы власти и организации, позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и оперативно принимать необходимые меры для их решения», - комментирует заместитель начальника отдела Обращений граждан Администрации Главы Республики Коми – Мочалова Д.А.